商务舱机票以经济舱价格售出 新航将自行承担差价

美好的生活

2014年12月09日

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因电脑系统失误，数百张新航商务舱机票在澳大利亚以经济舱的价格售出。新加坡航空公司昨天表示将承担差价，允许受影响的顾客根据已支付的金额乘搭商务舱。
本报日前报道，在澳洲有约900人以近半价买到新航商务舱机票，后来才发现是电脑系统失误，新航已采取措施处理这个问题。
新航当时指出，在旅行社使用的全球售票系统中，受影响的订票类别原本是售卖经济舱机票，新航最近将它改卖商务舱机票。
这次的电脑系统失误影响从本月8日起出发的航班，有小部分的旅行社在售票时，仍按照原来的经济舱票价来卖商务舱机票。
新航昨天发文告说，为了不打乱顾客的旅游计划，公司将兑现受影响的交易承诺。
澳洲媒体报道，当地旅行社都乐于见到这个决定。新航早前坚持要顾客补足差价，或可要求全额退款。
新航说，他们会继续调查这起事故，寻找出问题的原因，并对事故给乘客造成的不便致歉。


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