慎防商业诱饵背后的利钩

美好的生活

2015年01月28日

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凌庆荣
社会进步，生活水平日益提高，人们对许多事物的要求日趋挑剔和严苛。在今天本来就是竞争激烈的商业环境里，这无形中更加剧了企业与商家们不得不各出奇招以迎合人们无止境的要求与胃口，才得以从中突围而出，分得一杯羹。
就因为这个缘故，许多商业买卖的促销手段都尽量地抛出吸引顾客眼球的大标题，以超值低价，超高折扣或特优回报等为诱饵以吸引顾客，然后再从旁设下一箩筐的附带约束条件。最常见的做法，就是许多商家的促销广告、销售传单或合约文本等，都习惯性地以特别显眼的大字体标语来标榜它们的产品或服务的竞争优势，如超廉宜价格或超值优惠等，而另一边厢又以超小的字体列出一大串的附带制约条件。虽然在法律上，这样的商业促销宣传手法或广告设计并没有抵触商业公平法规或刑事法典，也不算是违背一般的商业道德。然而，这种以“大字”布下诱饵，以“小字”暗藏利钩的促销宣传方式或合约文件，却往往会教许多觉察性不高的人不自觉地咬饵忘钩，很容易就掉入了陷阱而不自知。
其实，今天市场上到处都充斥着琳琅满目的商业广告和促销手法，一般上它们都是针对人类的共同弱点而设计的。人们的眼睛最容易被显目的甜蜜信息所吸引，继之而来的贪念或怕吃亏的心理往往就会驾驭了理智。在被甜头冲昏头脑的当儿，一些人完全不理会或意识到那诱饵背后所附带的一大串条条框框，而在毫无防御心理的情况下，不免有时便会仓促地做了购买决定，待之后才惊觉上错了贼船时，已经发现无法返航，后悔莫及。
剖析近来在新加坡所发生的一些买卖争端新闻，诸如森林广场的黑心商店坑人事件等，不难看到它们的背后都有一个共同相似的原因，那就是一般人在阅读广告内容、宣传单、说明书或买卖合约时，要不就是不认真看待，要不就是经常会犯上“看大弃小”的错误心态，只侧重于注意字体大的标题条款而忽略了那些字体小而密密麻麻的繁琐细节。可偏偏许多时候，最关键或最要命的不利条款就是埋藏在那些密密麻麻的小字堆里，因此当争端发生时，自己反而变成了理亏的一方。
且看看一些常见的例子：那些几乎天天都可以在许多平面媒体或电视上看到的诸如超廉宜机票或超值旅游配套等的促销广告，在它们那字体放大后而显眼诱人的价钱之下，必定有一串字体特小的附带条件，不细细阅读还真搞不清是否真的物有所值。许多银行的促销广告，也经常以特夸大的字体来标示它们所提供的优惠利率或投资回报，而同时却将许多不甚诱人的附带条款以小字体标注，不细读了解的话还真让人以为踩到金矿。至于类似买手机电脑，买保险，买美容配套等等这些最平常不过且天天都在发生的事情，也同样会让人遇上那些以“大字布饵，小字藏钩”的促销手法或纸上合约，教人防不胜防。因此，消费者每每在作购买决定之前，必须保持理智，谨慎阅读和了解了条文细则之后才可提笔签约，切不能逞一时之快或冲动，仓促行事。
其实，在讲求实利的商业社会里，绝对没有免费的午餐，但也同时不可能有价格低得离谱的超值快餐。商家们绝不可能做无故亏蚀的买卖，必定会将一边的亏损从另一边巧妙地取回补上。消费者只要在种种诱惑面前避免贪念，并紧记这世上绝对不会有无端端送上门的大礼，应可避却形形色色的商业陷阱和无谓的买卖争端。

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美好的生活

站长的话


2015年01月28日


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人们在购买产品或服务时，一般都会比较价格，并且通常都会选择价格比较低的。打个比方，如果有两个去同样目的地的旅游配套，其中一个标价2000元，另一个标价1500元，相信绝大多数消费者都会奔着价格较低的那个配套而去。

商家正是瞅准了消费者都有精打细算的消费心理，因此纷纷通过折扣、优惠、大减价、赠品等促销方式，希望能把顾客吸引到自己这边，赚他们的钱。商家这么做，也是逼不得已，因为商场就是战场，他们必须挖空心思，出尽奇谋，才能在竞争激烈的商业丛林战中胜出，哪怕是险胜，如此才能生存。

可是，在同一个市场里，商家面对的情况都是差不多的。没有一个商家会傻到做赔本买卖，因此在给消费者提供各种折扣这个方面“失之东隅”，就必定会从别的方面“收之桑榆”。且以那些“零团费”旅游配套为例，游客们不管愿不愿意，不是得按照旅行社的安排到处“参观”旅游商品店吗？

消费者如果不想“买了才后悔”，在买之前就得注意各种条件，尤其是隐藏在“那些密密麻麻的小字堆”里的陷阱。
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