社区事务署推出手机应用软件 “一联通”让社区事务更快解决

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社区事务署推出手机应用软件 “一联通”让社区事务更快解决
杨丹旭
2015年01月26日

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  遇到大树倒下或马路坑洼不平等社区事务想要投诉，却不知该找哪个部门的公众，今后能利用一联通应用软件快速联系相关部门。（陈渊庄摄／早报制图…
  
  

公众使用一联通应用软件时，可根据动物、虫害、清洁、树木和绿化、道路和走道，以及供水和沟渠六大问题类型提交反馈，同时可上传照片并附上评语。应用软件也具备地理标签（geo-tagging）的定位功能，精确告知当局出现问题的地点，方便有关部门快速行动。
杨丹旭　报道
yangdx@sph.com.sg
无论是树倒，遇上交通灯失灵，或是住家附近有蚊虫滋生，公众现在可通过“一联通”（OneService）手机应用软件及时反馈给相关政府机构，让问题有望更快解决。
负责社区事务署的总理公署部长兼环境及水源部和外交部第二部长傅海燕，昨天为社区事务署推出的这个新手机应用软件主持推介仪式，让公众通过这个平台，对社区中的大小事务提出反馈。推介仪式昨天在西南全面环保活动上举行。
傅海燕说：“一联通应用软件是方便公众提出社区事务反馈的通用平台，你不用知道到底要把反馈发给哪个部门，因为系统根据事务类型分类，例如树木和绿化、道路和走道等……确保把你的反馈发送到正确部门，让他们采取行动。”
公众在使用一联通应用软件时，可根据动物、虫害、清洁、树木和绿化、道路和走道，以及供水和沟渠六大问题类型提交反馈，同时可上传照片并附上评语。应用软件也具备地理标签（geo-tagging）的定位功能，协助公众精确告知当局出现问题的地点，方便有关部门快速采取行动。
傅海燕说，社区事务署未来将继续为应用软件加入新功能，她希望公众在使用后能就软件的功能提出意见，让当局逐步改善，使软件更容易使用。
去年10月成立的社区事务署隶属国家发展部，目前协调国家环境局、陆路交通管理局、国家公园局、农粮兽医局、公用事业局、建屋发展局、警察部队和人民协会的运作。一联通手机应用软件是该署成立后推出的一站式反馈平台，国家发展部说，社区事务署未来也将邀请更多机构加入这个反馈平台。
约1700名公共部门人员、基层组织领袖和志愿者已在过去三个月的试验期中试用软件。
可通过系统追踪进度
社区事务署成立至今同各个机构合作处理了1200宗各类型的社区事务，其中超过400宗是通过一联通接到的反馈。
公众在提交反馈后，还能通过系统追踪事务处理的进度。如果是简单的社区事务，公众一般能在提交反馈后的一个星期内得到答复；如果是需要进一步调查的个案，预计会在三个星期内获得回应。
李显龙总理在去年8月的国庆群众大会上宣布成立社区事务署时提到，西南区市长刘燕玲曾因为通往武吉甘柏地铁站的走道上有一支丢弃的串鱼丸的竹支，得联络数个机构、召开多次会议才解决该地段的清洁问题。
刘燕玲受访时说，那条路段由环境局、公园局和陆交局三个机构管辖，她因此得同多个机构商讨，协调清洁工作。
她相信，社区事务署的设立以及一联通应用软件的推出，将加强各部门的协调，加快当局解决这类社区问题的速度。
增强人们对社区归属感
也是社会及家庭发展部兼文化、社区及青年部政务次长的刘燕玲也指出，一联通应用软件能鼓励新加坡人积极参与维护社区环境，在遇到问题时提出反馈，增强人们对社区的归属感。
她说，在社区事务署的协调下，由不同机构管辖的社区事务将更快速地得到解决，有了科技的协助，手机应用软件也能综合各个机构的能力和信息，更快解决人们在日常生活中遇到的问题。
通过手机应用软件举报社区事务，对一些不谙科技的年长者而言可能有一定难处。刘燕玲认为，社区将能扮演重要的角色，提高公众对这个平台的认识，指导建国一代等年长者使用这款软件。


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